總分：100分 考試時間：80分鐘
姓名： 職務： 得分：
一、 選擇題（每題3分，共30分，每題均有1個或1個以上正確答案）
1、“ISO”是指（ ）
A 國際標準化組織 B 品質管理 C 品質管理標準 D 9001標準
2、ISO9001：2000該標準的名稱是（ ）
A 質量管理體系要求 B 基本原理和術語
C 業績改進指南 D 審核指南
3、ISO9000：2000該標準一共包括（ ）標準
A 2項 B 3項 C 4項 D 5項
4、ISO9001：2000第七章的主要內容是（ ）
A 管理職責 B 資源管理 C 產品實現 D 改進
5、質量管理體系八大原則的第4條是（ ）
A 以客戶為中心 B 過程方法 C 全員參與 D 持續改進
6、質量管理體系文件包括哪些內容（ ）
A 質量方針和目標 B 質量手冊和程序文件 C 作業指導書 D 質量記錄
7、ISO9001：2000強制性的程序文件一共有（ ）個
A 6個 B 12個 C 18個 D 24個
8、管理者代表的職責有哪些（ ）
A 確保體系的建立、實施和保持 B 向最高管理者報告體系的業績
C 確保組織內提高對顧客要求的認知 D 就體系有關事務與外部的聯絡
9、管理評審一般由誰主持（ ）
A 總經理 B 管理代表 C 品保主管 D 生產主管
10、顧客滿意度可從哪些方面體現（ ）
A 客戶滿意度調查 B 客戶抱怨 C 進料檢驗報告 D 訂單量
二、 是非題（每題2分，共20分）
1、ISO9000標準經歷了87、94、2000三個版本（ ）
2、ISO9000：2000標準中只有ISO9001：2000是用來認證的（ ）
3、特殊情況下，內審員可審核自己的工作（ ）
4、ISO9001：2000標準是以質量管理體系八大原則為依據制定的（ ）
5、94版的ISO9001、 ISO9002、 ISO9003合并成了2000版的ISO9001（ ）
6、2000版ISO9001與94版ISO9001相比有更通用、更適用、更簡單、更協調的特點（ ）
7、組織可以根據體系建立的復雜程度來選擇體系的認證范圍（ ）
8、特殊過程是指過程的輸入不能通過后續的監視與測量來驗證的過程（ ）
9、顧客財產如有損壞或變更，應及時記錄并報告顧客（ ）
10、對體系產品影響不大的測量工具如鋼直尺可不進行校驗（ ）
三、 簡答題（每題滿分5分，共30分）
1、 我公司的質量方針是什么？