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標題: ISO9001:2000考試試卷 [打印本頁]

作者: ldzhwu 時間: 2007-9-30 22:13
標題: ISO9001:2000考試試卷
姓名:             部門:             職位:             分數(shù):

一、判斷題(對的在括號內(nèi)打”√”,錯的打"×”)本題30分,每題1分
1、（  ）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是應用八項質(zhì)量管理原則于質(zhì)量管理體系中應關(guān)注的要點。
2、（  ）質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，應是可測量的。
3、（  ）自我評價是對組織的業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程度進行總體評價的方法。
4、（  ）ISO9001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證外，還在于增強顧客滿意。
5、（  ）實施ISO9001標準的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點對標準中任何不適用的要求進
行刪減。
6、（  ）ISO9001標準中4、1總要求是過程方法、管理的系統(tǒng)方法及PDCA控制的具體體現(xiàn)。
7、（  ）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。
8、（  ）外來文件應經(jīng)過組織的批準，并控制其分發(fā)。
9、（  ）質(zhì)量方針是制定和評審質(zhì)量目標的框架，也是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。
10、（  ）質(zhì)量目標應該是定量可測量的。
11、（  ）質(zhì)量管理體系策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。
12、（  ）管理評審是對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、符合性和有效性的評價。
13、（  ）組織的每一位員工都必須經(jīng)過培訓，并持證上崗。
14、（  ）質(zhì)量策劃的結(jié)果就是質(zhì)量計劃。
15、（  ）與產(chǎn)品有關(guān)的要求就是顧客規(guī)定的要求和有關(guān)的法律法規(guī)要求。
16、（  ）組織應對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，根據(jù)檢驗結(jié)果來選擇合格的供方。
17、（  ）為確保生產(chǎn)和服務提供過程得到有效控制，必須編制相應的作業(yè)指導書。
18、（  ）顧客財產(chǎn)就是指由顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。
19、（  ）組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，以證明產(chǎn)品是否符合規(guī)
定的要求。
20、（  ）沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的。
21、（  ）測量顧客滿意的目的之一是為采取改進活動提供依據(jù)。
22、（  ）質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。
23、（  ）應根據(jù)受審核活動的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果安排內(nèi)部審核。
24、（  ）內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。
25、（  ）組織只需對生產(chǎn)和服務提供過程是否滿足要求進行監(jiān)視和測量。
26、（  ）過程的監(jiān)視和測量是指對過程能力的監(jiān)視和測量。
27、（  ）組織應對產(chǎn)品的特性進行測量和監(jiān)控，必須在所有規(guī)定活動均己圓滿完成后，才能放
行和交付產(chǎn)品。
28、（  ）對不合格品進行識別和控制以防止使用或交付不合格品。
29、（  ）組織應對適當?shù)臄?shù)據(jù)進行分析，以證實提供的產(chǎn)品或服務符合規(guī)定的要求。
30、（  ）組織應評審所采取的糾正措施的有效性。

三、選擇題(請將正確的答案寫在括號內(nèi),本題30分,每題2分)
1、以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準 (    )
a、ISO9001 b、ISO9004 c、ISO10012 d、ISO19011
2、闡明要求的文件是    (    ) 。
a、質(zhì)量手冊 b．質(zhì)量計劃  c、規(guī)范  d．形成文件的程序
3、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有    ( ) 。
a、管理評審  b、內(nèi)部審核  c、自我評價 d、a+b+c
4、由組織的相關(guān)方對組織進行的審核是       ( ) 。
a、第一方審核b．第二方審核c、第三方審核d、管理評審
5、為組織提供一種對其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進行總體評價的方法是  ( ) 。
a、管理評審 b．內(nèi)部審核 c、自我評價 d．  a＋b+c
6、“要求”包括    ( ) 。
a、明示的要求          b、通常隱含的要求 c、必須履行的要求    d．a(chǎn)＋b+c
7、培訓機構(gòu)提供的產(chǎn)品是    ( ) 。
a、硬件 b、軟件    c、流程性材料    d、服務
8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是  ( )  。
a、產(chǎn)品    b、過程    c、程序    d、質(zhì)量
9、質(zhì)量手冊應包括 ( )    。
a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標    b、質(zhì)量管理體系程序
c．質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性 d、a＋b＋c
10、組織應控制的文件是 ( )    。
a、所有組織批準發(fā)放的文件          b、所有的外來文件
c、與實施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件 d．  a＋b＋c
11、IS09001標準中要求必須編制的形成文件的程序是 ( ) 。
a、管理評審程序    b、文件控制程序 c、采購控制程序    d、培訓控制程序
12、質(zhì)量目標應 ( )    。
   a、依據(jù)質(zhì)量方針制定和評審    b、包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
c、在相關(guān)職能和層次上進行分解和落實    d、  a＋b＋c
13、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應包括 ( ) 。
a、顧客觀定的要求 b、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求 c、組織識別或附加的要求  d、 a＋b＋c
14、過程監(jiān)視和測量的目的是  ( ) 。
a、證實產(chǎn)品滿足要求 b、證實質(zhì)量管理體系有效運行
c、證實過程具備實現(xiàn)預期結(jié)果的能力    d、a＋b＋C
15、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應在 ( )  進行。
a、做出提供產(chǎn)品的承諾之前  b、簽訂合同之后  c、將產(chǎn)品交付給顧客之前  d、采購產(chǎn)品之前

三、問答題(本題40分,每題10分)

1. 請問質(zhì)量管理體系八大原則是什么?

2. 什么叫產(chǎn)品?四種通用類型的產(chǎn)品是什么?并各舉一例

3. 質(zhì)量管理體系通常包括哪幾種類型的文件？ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾處？

4. 簡述并舉例說明不合格和缺陷的區(qū)別。

ISO9001:2000考試試卷答案
姓名:             部門:             職位:             分數(shù):

一、判斷題(對的在括號內(nèi)打”√”,錯的打"×”)本題30分,每題1分
1、（√）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是應用八項質(zhì)量管理原則于質(zhì)量管理體系中應關(guān)注的要點。
2、（√）質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，應是可測量的。
3、（√）自我評價是對組織的業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程度進行總體評價的方法。
4、（√）ISO9001標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證外，還在于增強顧客滿意。
5、（×）實施ISO9001標準的組織可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點對標準中任何不適用的要求進
行刪減。
6、（√）ISO9001標準中4、1總要求是過程方法、管理的系統(tǒng)方法及PDCA控制的具體體現(xiàn)。
7、（×）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標必須納入組織編制的質(zhì)量手冊。
8、（√）外來文件應經(jīng)過組織的批準，并控制其分發(fā)。
9、（√）質(zhì)量方針是制定和評審質(zhì)量目標的框架，也是評價質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。
10、（√）質(zhì)量目標應該是定量可測量的。
11、（√）質(zhì)量管理體系策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。
12、（×）管理評審是對質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、符合性和有效性的評價。
13、（×）組織的每一位員工都必須經(jīng)過培訓，并持證上崗。
14、（×）質(zhì)量策劃的結(jié)果就是質(zhì)量計劃。
15、（×）與產(chǎn)品有關(guān)的要求就是顧客規(guī)定的要求和有關(guān)的法律法規(guī)要求。
16、（×）組織應對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，根據(jù)檢驗結(jié)果來選擇合格的供方。
17、（×）為確保生產(chǎn)和服務提供過程得到有效控制，必須編制相應的作業(yè)指導書。
18、（×）顧客財產(chǎn)就是指由顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。
19、（√）組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，以證明產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。
20、（×）沒有顧客投訴就說明顧客是滿意的。
21、（√）測量顧客滿意的目的之一是為采取改進活動提供依據(jù)。
22、（√）質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。
23、（×）應根據(jù)受審核活動的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果安排內(nèi)部審核。
24、（√）內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。
25、（√）組織只需對生產(chǎn)和服務提供過程是否滿足要求進行監(jiān)視和測量。
26、（√）過程的監(jiān)視和測量是指對過程能力的監(jiān)視和測量。
27、（√）組織應對產(chǎn)品的特性進行測量和監(jiān)控，必須在所有規(guī)定活動均己圓滿完成后，才能放行和交付產(chǎn)品。
28、（√）對不合格品進行識別和控制以防止使用或交付不合格品。
29、（×）組織應對適當?shù)臄?shù)據(jù)進行分析，以證實提供的產(chǎn)品或服務符合規(guī)定的要求。
30、（√）組織應評審所采取的糾正措施的有效性。
三、選擇題(請將正確的答案寫在括號內(nèi),本題30分,每題2分)
1、以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準 (  C  )
a、ISO9001 b、ISO9004 c、ISO10012 d、ISO19011
2、闡明要求的文件是    (  C  ) 。
a、質(zhì)量手冊 b．質(zhì)量計劃  c、規(guī)范  d．形成文件的程序
3、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有    (  d  )  。
a、管理評審  b、內(nèi)部審核  c、自我評價 d、a+b+c
4、由組織的相關(guān)方對組織進行的審核是       ( b  ) 。
a、第一方審核b．第二方審核c、第三方審核d、管理評審
5、為組織提供一種對其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進行總體評價的方法是  ( d ) 。
a、管理評審 b．內(nèi)部審核 c、自我評價 d．  a＋b+c
6、“要求”包括    ( d ) 。
a、明示的要求          b、通常隱含的要求 c、必須履行的要求    d．a(chǎn)＋b+c
7、培訓機構(gòu)提供的產(chǎn)品是    ( d  ) 。
a、硬件 b、軟件    c、流程性材料    d、服務
8、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動是  ( b  )  。
a、產(chǎn)品    b、過程    c、程序    d、質(zhì)量
9、質(zhì)量手冊應包括 ( d  )    。
a、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標    b、質(zhì)量管理體系程序
c．質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性 d、a＋b＋c
10、組織應控制的文件是 ( d  )    。
a、所有組織批準發(fā)放的文件          b、所有的外來文件
c、與實施質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件 d．  a＋b＋c
11、IS09001標準中要求必須編制的形成文件的程序是 ( b  ) 。
a、管理評審程序    b、文件控制程序 c、采購控制程序    d、培訓控制程序
12、質(zhì)量目標應 ( d  )    。
   a、依據(jù)質(zhì)量方針制定和評審    b、包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容
c、在相關(guān)職能和層次上進行分解和落實    d、  a＋b＋c
13、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應包括 ( d  ) 。
a、顧客觀定的要求 b、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求 c、組織識別或附加的要求  d、 a＋b＋c
14、過程監(jiān)視和測量的目的是  ( d  ) 。
a、證實產(chǎn)品滿足要求 b、證實質(zhì)量管理體系有效運行
c、證實過程具備實現(xiàn)預期結(jié)果的能力    d、a＋b＋C
15、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應在 ( a  ) 進行。
a、做出提供產(chǎn)品的承諾之前  b、簽訂合同之后  c、將產(chǎn)品交付給顧客之前  d、采購產(chǎn)品之前

三、問答題(本題40分,每題10分)

1.  請問質(zhì)量管理體系八大原則是什么?
答1)以顧客為關(guān)注焦點;
  (2)領(lǐng)導作用;
  (3)全員參與;
  (4)過程方法;
  (5)管理的系統(tǒng)方法;
  (6)持續(xù)改進;
  (7)基于事實的決策方法;    (8)與供方的互利關(guān)系
2. 什么叫產(chǎn)品?四種通用類型的產(chǎn)品是什么?并各舉一例
答:
產(chǎn)品:過程的結(jié)果;
四種通用類型的產(chǎn)品:
硬件(如汽車零配件)
軟件(計算機信息或軟件)
流程性材料(連續(xù)性的紙張,潤滑油等)
服務(運輸?shù)?
3. 質(zhì)量管理體系通常包括哪幾種類型的文件？ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾處？

答: 1、質(zhì)量手冊；2、質(zhì)量計劃；3、規(guī)范；4、指南；5、形成文件的程序；
6、作業(yè)指導書；7、表格；8、記錄
答1)文件控制程序;
  (2)質(zhì)量記錄控制程序
  (3)內(nèi)部審核控制程序;
  (4)不合格品控制程序; (5)糾正措施控制程序;
  (6)預防措施控制程序
4.  簡述并舉例說明不合格和缺陷的區(qū)別。
答：不合格：未滿足要求。
缺  陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求
缺陷主要涉及與用途有關(guān)的要求，有法律內(nèi)涵。

[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-10-1 01:52 編輯 ]

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