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計(jì)量論壇

標(biāo)題: 上海江灣-五角場(chǎng)商圈通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收 [打印本頁(yè)]

作者: 兌水 時(shí)間: 2012-7-16 16:32
標(biāo)題: 上海江灣-五角場(chǎng)商圈通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收

近日，上海市總體規(guī)劃中的4個(gè)市級(jí)副中心之一，江灣-五角場(chǎng)商圈通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作驗(yàn)收。通過(guò)開展創(chuàng)建工作，全面提升了商業(yè)中心的服務(wù)能級(jí)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的“雙贏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江灣-五角場(chǎng)商圈日均客流量已超過(guò)30萬(wàn)人次，商圈內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售額從2007年的15億元增加到2011年的105億元，增長(zhǎng)率達(dá)700%，占全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額近40%。

近年來(lái)，上海市根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，圍繞城市戰(zhàn)略核心區(qū)域和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域，大力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)建設(shè)。目前，上海全市已擁有以江灣-五角場(chǎng)、南京路等為代表的國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目9個(gè)、市級(jí)項(xiàng)目115個(gè)，形成了“點(diǎn)線面”有機(jī)結(jié)合、全面推進(jìn)、層層試點(diǎn)的3級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)建設(shè)模式。

此次通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的江灣-五角場(chǎng)商圈，在3年的創(chuàng)建時(shí)間里，針對(duì)區(qū)域內(nèi)商貿(mào)、餐飲、電影放映等重點(diǎn)行業(yè)，通過(guò)實(shí)施“試、行”并舉，成功樹立了百聯(lián)又一城、又一會(huì)餐飲、萬(wàn)達(dá)影院等3家市級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，巴黎春天、東方商廈、西廂記餐飲等12家區(qū)級(jí)試點(diǎn)企業(yè)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)了相關(guān)服務(wù)行業(yè)試點(diǎn)工作的開展。百聯(lián)又一城通過(guò)試點(diǎn)，建立柜臺(tái)、商場(chǎng)、營(yíng)運(yùn)管理部3層管理體系和售后服務(wù)5級(jí)處理體系，售后服務(wù)投訴結(jié)案率達(dá)100%，得了社會(huì)大眾的充分認(rèn)可，被確定為上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

據(jù)了解，“十二五”期間，上海將圍繞“四個(gè)中心”建設(shè)目標(biāo)，全面推進(jìn)商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成多層次的商業(yè)業(yè)態(tài)，積極構(gòu)建“國(guó)際購(gòu)物天堂”。其中，加快城市地標(biāo)性商業(yè)中心、特色商業(yè)街區(qū)建設(shè)已成為上海打造國(guó)際貿(mào)易中心和世界著名旅游城市的重要途徑之一。江灣-五角場(chǎng)商圈所在地楊浦區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步集聚各方政策和資源，有效運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段，放大綜合示范效應(yīng)，積極發(fā)展高端商業(yè)和特色服務(wù)產(chǎn)業(yè)，努力培育和集聚一批主業(yè)突出、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)企業(yè)，形成一批主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、服務(wù)功能強(qiáng)、輻射范圍廣的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，有效推動(dòng)江灣-五角場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量與國(guó)際先進(jìn)水平接軌。

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