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計量論壇

標(biāo)題: 流量清零案二審：“流量是不是物”引發(fā)雙方激辯 [打印本頁]

作者: 上帝 時間: 2014-6-27 10:45
標(biāo)題: 流量清零案二審：“流量是不是物”引發(fā)雙方激辯
　　長沙消費者訴電信運營商流量清零案二審

　　在一審原告敗訴和二審延期后，備受全國關(guān)注的長沙消費者訴移動流量清零案二審26日在長沙市中級人民法院開庭。原被告雙方圍繞“流量是不是物、套餐是否有期限、流量能否清零”等焦點問題展開了激烈的庭審辯論，法庭沒有當(dāng)場宣判。

　　2013年6月，長沙律師劉明在長沙移動營業(yè)廳辦理了一個“20元包150M流量”的手機(jī)流量套餐。7月底，還剩92M流量沒用完，進(jìn)入8月后這些沒用完的流量全部被清零。劉明認(rèn)為移動公司這一做法不公平，侵犯了其財產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，便于2013年8月初在長沙市天心區(qū)法院提起訴訟，要求中國移動返還或補償已被清零的流量，并停止未來的清零行為。

　　2014年2月，長沙市天心區(qū)法院一審駁回原告的訴訟請求。原告劉明不滿判決結(jié)果，認(rèn)為一審判決認(rèn)定事實錯誤，基本事實不清，立即向長沙市中級人民法院提起上訴。原本定于5月的二審因被上訴人移動公司申請延期而推遲到本月。

　　在26日的二審過程中，原被告雙方進(jìn)行了激烈的辯論，庭審過程持續(xù)了整整3個小時。

　　原告認(rèn)為，根據(jù)《物權(quán)法》，流量是移動運營商銷售的服務(wù)產(chǎn)品，是“無形物”，原告在支付了20元對價后，即可以占有、使用、收益150M流量，被告不能隨意清零；被告中國移動則認(rèn)為流量并非“物”而是服務(wù)的計量，其本質(zhì)是一種服務(wù)，不能以有形財產(chǎn)的形式予以保留、儲存、結(jié)轉(zhuǎn)。

　　對于套餐是否有期限，原告表示，在作為雙方唯一具有合同效力的《移動業(yè)務(wù)受理單》中，僅寫明“20元包150M流量”，并沒有約定必須在一個月內(nèi)使用完，被告沒有依約給足流量就構(gòu)成違約；被告則表示，中國移動官網(wǎng)以及其他宣傳資料上介紹了流量套餐屬于包月性質(zhì)，具有優(yōu)惠性、期限性、整體性等特征，“20元包150M流量”只是流量包月套餐的一種簡稱。

　　此外，原告指出，即使自己購買的是20元/月包150M流量，也僅僅只能代表每月花20元可以使用150M流量，在沒有其他約定情況下，這不等于月底如果流量沒有使用完，將不補償或不結(jié)轉(zhuǎn)至下月；被告回應(yīng)稱，套餐服務(wù)是有期限的，流量清零就是服務(wù)到期，包月套餐的性質(zhì)決定了所涉剩余服務(wù)額度不應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)。

　　劉明表示，中國移動對流量月底清零等一系列做法屬于“霸王條款”，嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益，而一審判決在雙方合同明明沒有約定包月的情況下，根據(jù)所謂“交易慣例”認(rèn)定“20元包150M流量”附有時間限制，屬于嚴(yán)重的事實錯誤，要求二審改判。

　　中國移動長沙分公司則表示，從今年5月10日起，電信資費已明確全面實行市場定價，這必將為通信企業(yè)更好地服務(wù)廣大客戶提供更好的制度保障。

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