今天，在之江飯店新聞發布廳，一場由省“最多跑一次”改革辦公室主辦的“最多跑一次”改革第二次新聞發布會成功召開。省編辦、杭州市、湖州市人民政府、省政府辦公廳、省發改委、省公安廳、省人力社保廳、省建設廳、省質監局等主要負責人出席了新聞發布會。
會上，省“最多跑一次”改革辦公室做改革總體推進情況介紹。杭州市、湖州市人民政府通報本地改革進展情況和下步工作舉措。省質監局高鷹忠局長就《政務辦事“最多跑一次”工作規范》省級地方標準的主要內容、重要意義和下一步工作計劃等回答記者提問，并指出，“最多跑一次”改革是供給側結構性改革的制度供給，是政府“放管服”改革的重要內容，是踐行以人民為中心發展思想的具體行動。標準是國家經濟和社會發展的基礎制度。
省質監局作為全省標準化行政主管部門，積極銜接省編辦，開通地方標準綠色通道，將 “最多跑一次”地方標準列入2017年第一批地方標準制定計劃，并迅速完成了標準制定過程。從該標準的主要內容來看。
提出八項工作要求
1.打通辦事環節，建立辦事規范和辦理流程。
2.梳理辦事事項，清理無謂證明和繁瑣手續。
3.建立五級政務服務體系，實行“一窗受理”。
4.設立網上政務服務平臺，實行“一網通辦”。
5.設立咨詢投訴舉報平臺，實行“一號接聽”。
6.深化審批改革，提升服務質量，優化營商環境。
7.建立包括一窗受理、容缺受理、并聯審批等配套制度體系。
8.編制格式規范、涵蓋21項要素的政務辦事服務指南。
咨詢、網上、現場服務都有標準
1.咨詢服務是基礎，只有保障了電話、網上、現場、信函等咨詢渠道的暢通，才能滿足群眾和企業的辦事咨詢需求。
2.網上服務是關鍵，在網上政務服務平臺體系下，積極推行“互聯網+政務服務”，通過讓數據多跑路，換取群眾和企業少跑腿甚至不跑腿。
3.現場服務是保障，采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，破解辦事多頭跑、資料反復交、辦理時限長等難題，形成統一收件、按責轉辦、統一督辦、統一出件、評價反饋的業務閉環，實現集成高效審批。
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