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計量論壇

標題: 計量檢測校準中，原始記錄能否提供客戶？ [打印本頁]

作者: 202309026 時間: 2025-7-28 10:56
標題: 計量檢測校準中，原始記錄能否提供客戶？
在檢測校準過程中，客戶有明確要求需要提供每臺儀器設備的原始數據記錄。請問有沒文件規定沒義務提供，或者是不能提供原始數據記錄文件要求。原始數據記錄到底能不能提供給客戶？有沒cnas文件或者是官方文件說明求指導。

作者: masterwsm 時間: 2025-7-28 11:33
所有記錄應做好保密，管理體系任何環節均不得把記錄失密。本所內部人員查閱記錄須經過批準后登記方可查閱；外部人員須要查閱，應在注意為其他客戶信息保密的前提下，經質量負責人批準后登記方可查閱。

作者: 吳紹明 時間: 2025-7-28 12:50
沒有硬性規定，在與你和客戶的合同約定

作者: xiao-L 時間: 2025-7-28 12:55
怎么，原始記錄有啥不能見人的么

作者: 路云 時間: 2025-7-28 13:46

客戶索要自己送檢的樣品的檢測/校準原始記錄合情合理，檢測/校準機構沒有任何理由強行拒絕提供。即便是事先沒有在合同中約定，后期仍然可以索要。

作者: 彈幕 時間: 2025-7-28 13:56
客戶自己設備的證書，可以提供其原始記錄。cnas應該不會禁止這種明顯有助于加強企業質量建設的事情。我們就有一個客戶，要證書和原始記錄，給他一份原始記錄復印件就可以了。

作者: shiroiho 時間: 2025-7-28 14:20
原始記錄作為受控文件，未經批準不能允許客戶隨意查閱。沒有法律和規章的要求，但是是體系運行的要求。客戶可以提出申請，審批后查閱相應原始記錄，但不允許拍照和復制。如果需要拍照或復制記錄文件，審批通過后需要遮擋受控文件受控標識進行拍照或復制。
這些要求，也是為了在目前混亂的計量市場中，避免證書記錄被冒用造假，我個人認為很有必要去做的流程。

作者: 路云 時間: 2025-7-28 17:09

shiroiho 發表于 2025-7-28 14:20
原始記錄作為受控文件，未經批準不能允許客戶隨意查閱。沒有法律和規章的要求，但是是體系運行的要求。客戶 ...

保密要求是不能泄露給其他無關客戶(除非配合公安檢查機構取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯有之？造什么假？懷疑你的數據不準，再送另一家機構重新檢測/校準，進行比較驗證，倒是有可能的。

作者: shiroiho 時間: 2025-7-29 14:27

路云發表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露給其他無關客戶(除非配合公安檢查機構取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯 ...

1.沒說客戶有錯。
2.沒說不能給客戶看，咱按規矩看啊。
3.現在這假證書泛濫的情況您不知道不代表不存在，作為機構技術負責人，這些檔案模板也是自己多年的心血，我只是想保護而已。
4.客戶懷疑是很正常的，特別是客戶計量確認環節，做得多矛盾多，所以更要把自家SOP守好。不然做事不留痕，真出事找不到人。
（其實我上午糾結到下午，一直在想回這消息不，最后想了想應該都是老計量人，還是回一下避免大家誤會，畢竟交流經驗多多益善）

作者: xiao-L 時間: 2025-7-30 10:31

路云發表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露給其他無關客戶(除非配合公安檢查機構取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯 ...

保密不能保密到委托客戶本身吧，我送檢的、我還不能看原始記錄了~哈哈

作者: zeng0423 時間: 2025-7-30 13:14

路云發表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露給其他無關客戶(除非配合公安檢查機構取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯 ...

只看一半也是搞笑，人家不是說了：客戶可以提出申請，審批后查閱相應原始記錄，但不允許拍照和復制。如果需要拍照或復制記錄文件，審批通過后需要遮擋受控文件受控標識進行拍照或復制。

作者: 路云 時間: 2025-7-30 13:18

xiao-L 發表于 2025-7-30 10:31
保密不能保密到委托客戶本身吧，我送檢的、我還不能看原始記錄了~哈哈

客戶委托樣品的原始記錄，對委托客戶肯定是不保密的呀。

作者: 路云 時間: 2025-7-30 13:24

zeng0423 發表于 2025-7-30 13:14
只看一半也是搞笑，人家不是說了：客戶可以提出申請，審批后查閱相應原始記錄，但不允許拍照和復制。如果 ...

你直接打印或復印一份原始記錄交給當事客戶帶回不就完了嘛，扯什么遮擋、拍照呀。要遮擋、拍照都是承檢機構自己的事，跟委托客戶有什么關系？

作者: wangrl93 時間: 2025-7-30 14:28
客戶有理由查看自己送檢產品的原始記錄為啥不給？保密難道不是不能將客戶信息泄露給其他人或單位嗎?如果客戶覺得證書數據有問題，你以保密為由拒絕給他看，那不是讓他覺得更有問題嗎？

作者: zyq6006594 時間: 2025-8-1 10:55

DeepSeek-R1-滿血版（0528）
關于校準/檢定原始記錄數據是否可以提供給客戶的問題，需結合法律法規、行業規范及合同條款綜合判斷。以下是關鍵要點分析：

1. 法律與行業規范依據
強制性要求：根據《計量法》及CNAS（中國合格評定國家認可委員會）準則，校準/檢定機構需保留原始記錄作為追溯依據，但未明確禁止向客戶提供。部分行業（如醫療、航空）可能要求數據透明化。
保密條款：若記錄涉及實驗室技術秘密（如內部校準方法），需脫敏處理后提供；涉及第三方設備廠商專利數據時，需獲得授權。
2. 合同約定與客戶權利
合同優先：若服務協議中明確約定“數據所有權歸客戶”或“需提供完整原始記錄”，則必須提供；反之，可協商部分數據（如關鍵參數、結論性數據）。
客戶知情權：客戶有權獲知與其設備性能直接相關的數據（如誤差值、不確定度），但原始環境記錄（如溫濕度）可能非必需。
3. 數據提供形式建議
完整版：適用于客戶需自行復核或滿足審計需求時，需加蓋機構騎縫章以確保真實性。
摘要版：提供關鍵校準步驟、結果及結論，省略冗余過程數據，平衡信息量與保密性。
4. 風險提示
誤用風險：原始數據若被客戶錯誤解讀（如未考慮不確定度），可能導致質量糾紛，建議附加說明文件。
追溯責任：提供后需在記錄中備注“已交付客戶”，避免后續爭議。
5. 操作建議
步驟1：核查合同條款及客戶用途（如ISO認證、內部質控）。
步驟2：評估數據敏感性，必要時咨詢法務或上級機構。
步驟3：提供時注明“僅限指定用途”并留存簽收記錄。
總結：原則上可提供，但需確保合法合規性、雙方約定及數據安全。建議通過書面確認規避風險，復雜情況可簽署保密協議。

作者: Yangxiao123 時間: 2025-8-1 11:11
身正不怕影子斜，除非是那種完全就是亂來的的機構，才會去擔心這個問題，報告數據本來就是編的，還要按報告給客戶編一份原始記錄，想想就替他們難受。

作者: hct119 時間: 2025-8-1 17:06
客戶有需求時，要給委托客戶委托儀器的原始記錄復印件。

作者: 靜心養氣 時間: 2025-8-1 17:29
委托客戶要原始記錄是可以提供給他們復印件的，如果出于風險考慮，可以遮擋涉密內容。

作者: 路云 時間: 2025-8-1 19:59

shiroiho 發表于 2025-7-29 14:27
1.沒說客戶有錯。
2.沒說不能給客戶看，咱按規矩看啊。
3.現在這假證書泛濫的情況您不知道不代表不存在， ...

客戶的要求很簡單，僅僅是索要自己送校儀器的校準原始記錄。你怎么保密，怎么要求，以什么方式，什么形式提供，都是你自己的事，客戶根本就不關注，也不想去拍照，你的檔案模板客戶也不需要，要了也沒用。

現在這假證書泛濫的情況您不知道不代表不存在

假證書泛濫的情況我哪里不知道啊，得看造假的目的吧。造假的目的，幾乎都是忽悠別人，沒聽說造假忽悠自己的。如果你以各種理由、借口拒絕提供，客戶完全有理由質疑你在造假。

作者: 遼西計量師 時間: 2025-8-1 20:49
原始記錄可供查閱，但查閱完要保存完好。

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