求助：遇到如此問題應(yīng)該怎么辦？

根據(jù)醫(yī)療器械的最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們公司于09年開始要對(duì)所有植入物和醫(yī)療器械的原材料進(jìn)行超聲波檢測(cè)。所以于年初的時(shí)候在深圳華清儀器購買了一臺(tái)CTS-8008的超聲波探傷儀（當(dāng)時(shí)對(duì)方要求全款到帳后發(fā)貨）。收到儀器后送計(jì)量局檢定合格，原材料檢驗(yàn)員就帶上儀器去參加了UT探傷的培訓(xùn)課了。
   培訓(xùn)課程結(jié)束后，檢驗(yàn)員回來就抱怨了，說是培訓(xùn)時(shí)用的是模擬機(jī)，我們買的是數(shù)字機(jī)，連培訓(xùn)老師都不會(huì)操作我們的儀器，接著我們就開始與廠方交涉要求他們過來培訓(xùn)，他們口頭上答應(yīng)卻遲遲不行動(dòng)，而且儀器的發(fā)票還沒開過來。現(xiàn)在也沒什么可以制約對(duì)方的，檢驗(yàn)員見到我就開始抱怨，雖然當(dāng)時(shí)儀器廠家還是她指定的，可是有關(guān)儀器后續(xù)的售后服務(wù)，維修等都是計(jì)量上面的事情，我現(xiàn)在是束手無策了，各位老師有沒有好點(diǎn)子？

你應(yīng)該盡量與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商培訓(xùn)事宜，現(xiàn)在各企業(yè)對(duì)售后服務(wù)還是很看重的，畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是挺激烈的，除非你遇到的是一個(gè)歪公司。另外，你是做計(jì)量的，且你們送計(jì)量局檢定合格，說明計(jì)量局會(huì)使用該設(shè)備，你們也可以請(qǐng)計(jì)量局的同志進(jìn)行培訓(xùn)，或者你到計(jì)量局請(qǐng)教之后，回來再教使用人員使用。

現(xiàn)在買儀器，廠家都要負(fù)責(zé)培訓(xùn)的（免費(fèi)）。。

一般廠家對(duì)客戶到他們那里培訓(xùn)是免費(fèi)的，所以你們最好是派人去廠家培訓(xùn)（交通費(fèi)可要你們自己出了）。如果是要求廠家派人到使用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的話，就要看你們購買儀器時(shí)合同是如何簽的，這里主要涉及到人員、交通等費(fèi)用的問題。

“他們口頭上答應(yīng)卻遲遲不行動(dòng)”
那你要首先查找下原因，凡事有因才有果。如出在對(duì)方你可以以合同要求對(duì)方來處理

合同上規(guī)定廠家負(fù)責(zé)培訓(xùn)的，可是沒有注明廠家應(yīng)過來培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用該有誰來承擔(dān)，唯一的原因是廠家是深圳的，我們?cè)诮K，路途遙遠(yuǎn)所以才一直推諉。如果我們派人過去的話，首先是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此不滿意，因?yàn)橐虼水a(chǎn)生的費(fèi)用不在預(yù)算之內(nèi)，而且并沒有先例是買了儀器反而要自己這邊派人過去學(xué)習(xí)，再者理化檢驗(yàn)室總共就2個(gè)人，人員安排比較緊張，不是強(qiáng)制要求的培訓(xùn)都不會(huì)去參加（檢驗(yàn)員剛參加過超聲波檢測(cè)的培訓(xùn)班）。

合同上規(guī)定了廠家負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)規(guī)定沒有，是到你公司進(jìn)行培訓(xùn)或者到生產(chǎn)廠家進(jìn)行培訓(xùn)?如果約定在你公司進(jìn)行培訓(xùn)，沒有約定費(fèi)用由誰承擔(dān)，那產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由廠家承擔(dān)。如在生產(chǎn)廠家培訓(xùn)，費(fèi)用就應(yīng)該由你公司自己承擔(dān)。如果合格沒有約定培訓(xùn)地點(diǎn)，那么你的合同合格簽訂的就不規(guī)范，存在漏洞，讓對(duì)方有漏洞可鉆，出現(xiàn)這種情況，雙方應(yīng)該進(jìn)行協(xié)商，由雙方共同合理承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。另外，你們合同中應(yīng)該約定有質(zhì)保金呀，現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，難道非買他們的不可，有了質(zhì)保金就可以對(duì)商家有一定的制約作用。
從你的問題看，購買的儀器應(yīng)該有使用說明書，你們可以按使用說明書中的要求進(jìn)行操作呀，不懂得地方可以向廠家咨詢，未必非要進(jìn)行培訓(xùn)，儀器的操作一般是很簡(jiǎn)單的。

深圳華清儀器有限公司成立于06年，僅僅是個(gè)代理商，是否有培訓(xùn)能力還是個(gè)問號(hào)。真正的CTS-8008的超聲波探傷儀生產(chǎn)廠家在汕頭，所以，貨款完全付到位后被動(dòng)的是你們。現(xiàn)在要求培訓(xùn)，該公司肯定不會(huì)認(rèn)真對(duì)待，實(shí)在不行了，充其量你們出費(fèi)用，他們幫你請(qǐng)真正的生產(chǎn)廠家來解決。儀器不是有使用說明書嗎，仔細(xì)看看能否解決問題，如果不行也好培訓(xùn)時(shí)做到有的放矢。還有不明白的是，購買該儀器為何非要在二道販子手里拿？

當(dāng)時(shí)公司沒人了解超聲波探傷儀，所以原材料檢驗(yàn)員就參照我們的一個(gè)原材料供應(yīng)商使用的儀器找到的深圳華清，原材料供應(yīng)商用的是模擬機(jī)，我們公司以為數(shù)字機(jī)肯定更方便直觀所以就買了數(shù)字式的，結(jié)果檢驗(yàn)員拿了儀器去培訓(xùn)卻連培訓(xùn)老師都不會(huì)用:dizzy: 后來一連串的事情就來了。 8# YXQ

使用人員選型的，那就沒你的事了，如果是你決定改的，你就有麻煩了。
只能找廠家協(xié)商解決，我就喜歡看說明書來用，如果說明書寫得不清楚，也算產(chǎn)品質(zhì)量問題。

簡(jiǎn)單！找給你們賣設(shè)備的業(yè)務(wù)人員就可以解決了。他們答應(yīng)的培訓(xùn)就一定會(huì)做到的。

1、選型和合同不是你們簽的，計(jì)量部門不應(yīng)該負(fù)責(zé)后續(xù)工作。
2、你們應(yīng)該將測(cè)量設(shè)備的選型權(quán)收歸計(jì)量部門，以防以后再出現(xiàn)類似事情。