計量檢測校準(zhǔn)中，原始記錄能否提供客戶？

在檢測校準(zhǔn)過程中，客戶有明確要求需要提供每臺儀器設(shè)備的原始數(shù)據(jù)記錄。請問有沒文件規(guī)定沒義務(wù)提供，或者是不能提供原始數(shù)據(jù)記錄文件要求。原始數(shù)據(jù)記錄到底能不能提供給客戶？有沒cnas文件或者是官方文件說明   求指導(dǎo)。

所有記錄應(yīng)做好保密，管理體系任何環(huán)節(jié)均不得把記錄失密。本所內(nèi)部人員查閱記錄須經(jīng)過批準(zhǔn)后登記方可查閱；外部人員須要查閱，應(yīng)在注意為其他客戶信息保密的前提下，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后登記方可查閱。

沒有硬性規(guī)定，在與你和客戶的合同約定

怎么，原始記錄有啥不能見人的么

客戶索要自己送檢的樣品的檢測/校準(zhǔn)原始記錄合情合理，檢測/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)沒有任何理由強(qiáng)行拒絕提供。即便是事先沒有在合同中約定，后期仍然可以索要。

客戶自己設(shè)備的證書，可以提供其原始記錄。cnas應(yīng)該不會禁止這種明顯有助于加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的事情。我們就有一個客戶，要證書和原始記錄，給他一份原始記錄復(fù)印件就可以了。

原始記錄作為受控文件，未經(jīng)批準(zhǔn)不能允許客戶隨意查閱。沒有法律和規(guī)章的要求，但是是體系運(yùn)行的要求。客戶可以提出申請，審批后查閱相應(yīng)原始記錄，但不允許拍照和復(fù)制。如果需要拍照或復(fù)制記錄文件，審批通過后需要遮擋受控文件受控標(biāo)識進(jìn)行拍照或復(fù)制。
這些要求，也是為了在目前混亂的計量市場中，避免證書記錄被冒用造假，我個人認(rèn)為很有必要去做的流程。

shiroiho 發(fā)表于 2025-7-28 14:20
原始記錄作為受控文件，未經(jīng)批準(zhǔn)不能允許客戶隨意查閱。沒有法律和規(guī)章的要求，但是是體系運(yùn)行的要求。客戶 ...

保密要求是不能泄露給其他無關(guān)客戶(除非配合公安檢查機(jī)構(gòu)取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯有之？造什么假？懷疑你的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，再送另一家機(jī)構(gòu)重新檢測/校準(zhǔn)，進(jìn)行比較驗證，倒是有可能的。

路云 發(fā)表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露給其他無關(guān)客戶(除非配合公安檢查機(jī)構(gòu)取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯 ...

1.沒說客戶有錯。
2.沒說不能給客戶看，咱按規(guī)矩看啊。
3.現(xiàn)在這假證書泛濫的情況您不知道不代表不存在，作為機(jī)構(gòu)技術(shù)負(fù)責(zé)人，這些檔案模板也是自己多年的心血，我只是想保護(hù)而已。
4.客戶懷疑是很正常的，特別是客戶計量確認(rèn)環(huán)節(jié)，做得多矛盾多，所以更要把自家SOP守好。不然做事不留痕，真出事找不到人。
（其實我上午糾結(jié)到下午，一直在想回這消息不，最后想了想應(yīng)該都是老計量人，還是回一下避免大家誤會，畢竟交流經(jīng)驗多多益善）

路云 發(fā)表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露給其他無關(guān)客戶(除非配合公安檢查機(jī)構(gòu)取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯 ...

保密不能保密到委托客戶本身吧，我送檢的、我還不能看原始記錄了~哈哈

路云 發(fā)表于 2025-7-28 17:09
保密要求是不能泄露給其他無關(guān)客戶(除非配合公安檢查機(jī)構(gòu)取證需要)。人家索要自己送檢樣品的原始記錄，何錯 ...

只看一半也是搞笑，人家不是說了：客戶可以提出申請，審批后查閱相應(yīng)原始記錄，但不允許拍照和復(fù)制。如果需要拍照或復(fù)制記錄文件，審批通過后需要遮擋受控文件受控標(biāo)識進(jìn)行拍照或復(fù)制。

xiao-L 發(fā)表于 2025-7-30 10:31
保密不能保密到委托客戶本身吧，我送檢的、我還不能看原始記錄了~哈哈

客戶委托樣品的原始記錄，對委托客戶肯定是不保密的呀。

zeng0423 發(fā)表于 2025-7-30 13:14
只看一半也是搞笑，人家不是說了：客戶可以提出申請，審批后查閱相應(yīng)原始記錄，但不允許拍照和復(fù)制。如果 ...

你直接打印或復(fù)印一份原始記錄交給當(dāng)事客戶帶回不就完了嘛，扯什么遮擋、拍照呀。要遮擋、拍照都是承檢機(jī)構(gòu)自己的事，跟委托客戶有什么關(guān)系？

客戶有理由查看自己送檢產(chǎn)品的原始記錄為啥不給？保密難道不是不能將客戶信息泄露給其他人或單位嗎?如果客戶覺得證書數(shù)據(jù)有問題，你以保密為由拒絕給他看，那不是讓他覺得更有問題嗎？

DeepSeek-R1-滿血版（0528）
關(guān)于校準(zhǔn)/檢定原始記錄數(shù)據(jù)是否可以提供給客戶的問題，需結(jié)合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同條款綜合判斷。以下是關(guān)鍵要點(diǎn)分析：

1. 法律與行業(yè)規(guī)范依據(jù)
強(qiáng)制性要求：根據(jù)《計量法》及CNAS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會）準(zhǔn)則，校準(zhǔn)/檢定機(jī)構(gòu)需保留原始記錄作為追溯依據(jù)，但未明確禁止向客戶提供。部分行業(yè)（如醫(yī)療、航空）可能要求數(shù)據(jù)透明化。
保密條款：若記錄涉及實驗室技術(shù)秘密（如內(nèi)部校準(zhǔn)方法），需脫敏處理后提供；涉及第三方設(shè)備廠商專利數(shù)據(jù)時，需獲得授權(quán)。
2. 合同約定與客戶權(quán)利
合同優(yōu)先：若服務(wù)協(xié)議中明確約定“數(shù)據(jù)所有權(quán)歸客戶”或“需提供完整原始記錄”，則必須提供；反之，可協(xié)商部分?jǐn)?shù)據(jù)（如關(guān)鍵參數(shù)、結(jié)論性數(shù)據(jù)）。
客戶知情權(quán)：客戶有權(quán)獲知與其設(shè)備性能直接相關(guān)的數(shù)據(jù)（如誤差值、不確定度），但原始環(huán)境記錄（如溫濕度）可能非必需。
3. 數(shù)據(jù)提供形式建議
完整版：適用于客戶需自行復(fù)核或滿足審計需求時，需加蓋機(jī)構(gòu)騎縫章以確保真實性。
摘要版：提供關(guān)鍵校準(zhǔn)步驟、結(jié)果及結(jié)論，省略冗余過程數(shù)據(jù)，平衡信息量與保密性。
4. 風(fēng)險提示
誤用風(fēng)險：原始數(shù)據(jù)若被客戶錯誤解讀（如未考慮不確定度），可能導(dǎo)致質(zhì)量糾紛，建議附加說明文件。
追溯責(zé)任：提供后需在記錄中備注“已交付客戶”，避免后續(xù)爭議。
5. 操作建議
步驟1：核查合同條款及客戶用途（如ISO認(rèn)證、內(nèi)部質(zhì)控）。
步驟2：評估數(shù)據(jù)敏感性，必要時咨詢法務(wù)或上級機(jī)構(gòu)。
步驟3：提供時注明“僅限指定用途”并留存簽收記錄。
總結(jié)：原則上可提供，但需確保合法合規(guī)性、雙方約定及數(shù)據(jù)安全。建議通過書面確認(rèn)規(guī)避風(fēng)險，復(fù)雜情況可簽署保密協(xié)議。

身正不怕影子斜，除非是那種完全就是亂來的的機(jī)構(gòu)，才會去擔(dān)心這個問題，報告數(shù)據(jù)本來就是編的，還要按報告給客戶編一份原始記錄，想想就替他們難受。

客戶有需求時，要給委托客戶委托儀器的原始記錄復(fù)印件。

委托客戶要原始記錄是可以提供給他們復(fù)印件的，如果出于風(fēng)險考慮，可以遮擋涉密內(nèi)容。

shiroiho 發(fā)表于 2025-7-29 14:27
1.沒說客戶有錯。
2.沒說不能給客戶看，咱按規(guī)矩看啊。
3.現(xiàn)在這假證書泛濫的情況您不知道不代表不存在， ...

客戶的要求很簡單，僅僅是索要自己送校儀器的校準(zhǔn)原始記錄。你怎么保密，怎么要求，以什么方式，什么形式提供，都是你自己的事，客戶根本就不關(guān)注，也不想去拍照，你的檔案模板客戶也不需要，要了也沒用。

現(xiàn)在這假證書泛濫的情況您不知道不代表不存在

假證書泛濫的情況我哪里不知道啊，得看造假的目的吧。造假的目的，幾乎都是忽悠別人，沒聽說造假忽悠自己的。如果你以各種理由、借口拒絕提供，客戶完全有理由質(zhì)疑你在造假。

原始記錄可供查閱，但查閱完要保存完好。