【 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) 】 SB/T 10382-2004 【 標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng) 】 服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南 【 英文名稱(chēng) 】 Service management systems specification with guidance for application 【 發(fā)布單位 】 中華人民共和國(guó)商務(wù)部 【 發(fā)布日期 】 2004-6-17 【 實(shí)施日期 】 2005-2-1 【 開(kāi)本頁(yè)數(shù) 】 13P 【 引用標(biāo)準(zhǔn) 】 GB/T 1.1-2000; GB/T 19000-2000; GB/T 19001-2000 【 起草單位 】 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)行業(yè)發(fā)展部; 北京索爾維斯企業(yè)管理咨詢(xún)中心; 中國(guó)新時(shí)代質(zhì)量體系認(rèn)證中心; 中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心; 北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心 【 起 草 人 】 張麗君; 王海東; 朱立恩; 曹純; 鄧鎮(zhèn)非; 馬立田
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