八項質量管理原則

八項質量管理原則是在總結質量管理實踐的基礎上用高度概括的語言所表述的最基本、最通用的一般規律，可以指導一個組織在長時期內通過關注顧客及其它相關方的需求和期望而達到改進其總體業績的目的。它可以成為組成企業文化的一個重要組成部分。 本文對其作了專門介紹.

教材編寫的簡介實用，尤其是過程方法項，運用圖例說明過程的持續變化，是質量管理培訓講解的好講義。